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Última actualización: 03/10/2025
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2. Tipos de Consultas
Te ayudamos con:
- Soporte técnico: Problemas con la plataforma, acceso o funcionalidades
- Cuentas y membresías: Gestión de perfiles, pagos y renovaciones
- Contenido y moderación: Reportes, denuncias y problemas de contenido
- Privacidad y seguridad: Consultas sobre protección de datos
- Colaboraciones: Afiliación de locales y eventos
- Prensa y medios: Solicitudes de información para medios
3. Cómo Contactarnos
Para obtener una respuesta más rápida y eficiente:
- Incluye detalles: Proporciona información específica sobre tu consulta
- Menciona tu usuario: Si tienes cuenta, incluye tu nombre de usuario
- Sé respetuoso: Mantén un tono cordial y profesional
4. Urgencias y Emergencias
Para situaciones urgentes relacionadas con:
- Seguridad: Amenazas, acoso o comportamiento peligroso
- Contenido ilegal: Material que pueda ser ilegal
- Menores de edad: Detección de perfiles de menores
Contacta inmediatamente a hola@lyvido.com con el asunto "URGENTE" y te responderemos lo antes posible.
5. Colaboraciones y Negocios
Si eres propietario de un local o quieres colaborar con Lyvido.com:
- Afiliación de locales: Para establecercimientos que quieran unirse
- Eventos y promociones: Para organizadores de eventos
- Publicidad: Para empresas que quieran anunciarse
- Prensa: Para medios de comunicación
Envía tu propuesta a hola@lyvido.com con el asunto "COLABORACIÓN".
6. Información Legal
Datos del responsable del tratamiento:
- Responsable: Ricardo López Rodríguez
- NIF: 44091608X
- Email: hola@lyvido.com
- Actividad: Gestión de red social privada para adultos
7. Horarios y Disponibilidad
Nuestro equipo de soporte está disponible:
- Días laborables: Lunes a viernes
- Horario: 18:00 - 22:00 (GMT+1)
- Fines de semana: Respuesta limitada
- Festivos: Respuesta diferida
8. Política de Respuesta
Nos comprometemos a:
- Responder todas las consultas en un máximo de 48-72 horas
- Mantener la confidencialidad de tu información
- Proporcionar soluciones efectivas a tus problemas
- Escuchar tus sugerencias para mejorar la plataforma